Ποιοι είμαστε

Η διεύθυνση του ιστοτόπου μας είναι: https://eshop.gridisi.gr.

Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και γιατί τα συλλέγουμε

Σχόλια

Όταν οι επισκέπτες αφήνουν σχόλια στον ιστότοπο, συλλέγουμε τα δεδομένα που εμφανίζονται στη φόρμα σχολίων, καθώς και τη διεύθυνση IP του επισκέπτη και τη συμβολοσειρά αναγνώρισης του προγράμματος περιήγησης (user agent) για να βοηθήσουμε στην ανίχνευση ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam).

Μια ανωνυμοποιημένη συμβολοσειρά που δημιουργείται από τη διεύθυνση email σας (ονομάζεται επίσης hash) ενδέχεται να παρασχεθεί στην υπηρεσία Gravatar για να ελεγχθεί αν τη χρησιμοποιείτε. Η πολιτική απορρήτου της υπηρεσίας Gravatar είναι διαθέσιμη εδώ: https://automattic.com/privacy/. Μετά την έγκριση του σχολίου σας, η εικόνα του προφίλ σας είναι ορατή στο κοινό στο πλαίσιο του σχολίου σας.

Πολυμέσα (Media)

Εάν μεταφορτώνετε εικόνες στον ιστότοπο, θα πρέπει να αποφεύγετε τη μεταφόρτωση εικόνων με ενσωματωμένα δεδομένα τοποθεσίας (EXIF GPS). Οι επισκέπτες του ιστοτόπου μπορούν να κατεβάσουν και να εξαγάγουν οποιαδήποτε δεδομένα τοποθεσίας από εικόνες που βρίσκονται στον ιστότοπο.

Cookies

Σχόλια: Εάν αφήσετε ένα σχόλιο στον ιστότοπό μας, μπορείτε να επιλέξετε να αποθηκεύσετε το όνομα, τη διεύθυνση email και τον ιστότοπό σας σε cookies. Αυτά είναι για δική σας διευκόλυνση, ώστε να μην χρειάζεται να συμπληρώνετε ξανά τα στοιχεία σας όταν αφήνετε ένα άλλο σχόλιο. Αυτά τα cookies διαρκούν για ένα έτος.
Σελίδα Σύνδεσης: Εάν επισκεφθείτε τη σελίδα σύνδεσής μας, θα ορίσουμε ένα προσωρινό cookie για να προσδιορίσουμε αν το πρόγραμμα περιήγησής σας δέχεται cookies. Αυτό το cookie δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και διαγράφεται όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Σύνδεση Χρήστη: Όταν συνδέεστε, θα δημιουργήσουμε επίσης διάφορα cookies για να αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες σύνδεσης και τις επιλογές οθόνης σας. Τα cookies σύνδεσης διαρκούν για δύο ημέρες και τα cookies επιλογών οθόνης διαρκούν για ένα έτος. Εάν επιλέξετε “Να με θυμάσαι”, η σύνδεσή σας θα παραμείνει για δύο εβδομάδες. Εάν αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας, τα cookies σύνδεσης θα αφαιρεθούν.
Επεξεργασία/Δημοσίευση: Εάν επεξεργαστείτε ή δημοσιεύσετε ένα άρθρο, ένα επιπλέον cookie θα αποθηκευτεί στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Αυτό το cookie δεν περιλαμβάνει προσωπικά δεδομένα και απλώς υποδεικνύει το ID του άρθρου που μόλις επεξεργαστήκατε. Λήγει μετά από 1 ημέρα.

Ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους

Τα άρθρα σε αυτόν τον ιστότοπο ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενσωματωμένο περιεχόμενο (π.χ. βίντεο, εικόνες, άρθρα κ.λπ.). Το ενσωματωμένο περιεχόμενο από άλλους ιστότοπους συμπεριφέρεται με τον ίδιο ακριβώς τρόπο όπως αν ο επισκέπτης είχε επισκεφθεί τον άλλο ιστότοπο.

Αυτοί οι ιστότοποι ενδέχεται να συλλέγουν δεδομένα για εσάς, να χρησιμοποιούν cookies, να ενσωματώνουν επιπλέον παρακολούθηση τρίτων και να παρακολουθούν την αλληλεπίδρασή σας με αυτό το ενσωματωμένο περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένης της παρακολούθησης της αλληλεπίδρασής σας με το ενσωματωμένο περιεχόμενο εάν έχετε λογαριασμό και είστε συνδεδεμένοι σε αυτόν τον ιστότοπο.

Χρήση Αυτοματοποιημένου Βοηθού Τεχνητής Νοημοσύνης (AI Chatbot) για Κρατήσεις Ραντεβού

Για την βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών μας, ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί έναν αυτοματοποιημένο ψηφιακό βοηθό (AI Agent) βασισμένο σε Μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης (LLMs).

Ποια δεδομένα συλλέγονται και γιατί: Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας σας με τον AI βοηθό με σκοπό την κράτηση ραντεβού, θα σας ζητηθούν αποκλειστικά και μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση της κράτησης: Ονοματεπώνυμο, Κινητό Τηλέφωνο και Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου (Email).
Πώς γίνεται η επεξεργασία (Διαβίβαση μέσω API): Τα δεδομένα αυτά μεταφέρονται σε πραγματικό χρόνο μέσω ασφαλούς, κρυπτογραφημένης σύνδεσης (API) στην πλατφόρμα OpenRouter για την αποκλειστική παραγωγή των απαντήσεων του chatbot. Σύμφωνα με τους αυστηρούς όρους χρήσης για επαγγελματικά API, τα δεδομένα σας επεξεργάζονται μόνο προσωρινά στη μνήμη και ΔΕΝ αποθηκεύονται ούτε χρησιμοποιούνται από τρίτες εταιρείες για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.
Τοπική Αποθήκευση & Μνήμη: Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία της κράτησης, το ιστορικό της συνομιλίας (Chat History) διαγράφεται αμέσως και οριστικά από τη μνήμη του chatbot (Sessions). Τα στοιχεία του ραντεβού σας αποθηκεύονται πλέον μόνιμα και με ασφάλεια αποκλειστικά στην εγχώρια, προστατευμένη βάση δεδομένων του συστήματος κρατήσεών μας (Easy!Appointments) στον διακομιστή (server) μας.
Ειδοποιήσεις μέσω Τρίτων Παρόχων (Transactional Emails): Για την αποστολή του email επιβεβαίωσης του ραντεβού σας, το σύστημά μας διαβιβάζει το email και το όνομά σας στην πιστοποιημένη υπηρεσία Brevo, η οποία είναι πλήρως εναρμονισμένη με τον Ευρωπαϊκό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και διατηρεί τις υποδομές της εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Εάν ζητήσετε επαναφορά κωδικού πρόσβασης, η διεύθυνση IP σας θα συμπεριληφθεί στο email επαναφοράς.
Για την επεξεργασία και επιβεβαίωση των ραντεβού που πραγματοποιούνται μέσω του AI Βοηθού, τα απαραίτητα στοιχεία διαβιβάζονται προσωρινά στις υπηρεσίες OpenRouter (επεξεργασία φυσικής γλώσσας) και Brevo (αποστολή email επιβεβαίωσης), όπως περιγράφεται στην ειδική ενότητα για το AI Chatbot.

Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας

Εάν αφήσετε ένα σχόλιο, το σχόλιο και τα μεταδεδομένα του διατηρούνται επ’ αόριστον. Αυτό γίνεται για να μπορούμε να αναγνωρίζουμε και να εγκρίνουμε αυτόματα τυχόν επόμενα σχόλια, αντί να τα κρατάμε σε ουρά συντονισμού.
Για χρήστες που εγγράφονται στον ιστότοπό μας (εάν υπάρχουν), αποθηκεύουμε επίσης τις προσωπικές πληροφορίες που παρέχουν στο προφίλ χρήστη τους. Όλοι οι χρήστες μπορούν να βλέπουν, να επεξεργάζονται ή να διαγράφουν τα προσωπικά τους στοιχεία ανά πάσα στιγμή (εκτός από το ότι δεν μπορούν να αλλάξουν το όνομα χρήστη τους). Οι διαχειριστές του ιστοτόπου μπορούν επίσης να βλέπουν και να επεξεργάζονται αυτές τις πληροφορίες.
Τα στοιχεία των ραντεβού που καταχωρούνται μέσω του AI Βοηθού διατηρούνται στη βάση δεδομένων του συστήματος Easy!Appointments για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εξυπηρέτηση του ραντεβού σας και την τήρηση των φορολογικών/διοικητικών μας υποχρεώσεων.

Ποια δικαιώματα έχετε στα δεδομένα σας

Εάν έχετε λογαριασμό σε αυτόν τον ιστότοπο ή έχετε αφήσει σχόλια, ή έχετε πραγματοποιήσει κράτηση ραντεβού, μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε ένα εξαγόμενο αρχείο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς, συμπεριλαμβανομένων τυχόν δεδομένων που μας έχετε παράσχει.

Μπορείτε επίσης να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Αυτό δεν περιλαμβάνει δεδομένα που είμαστε υποχρεωμένοι να τηρούμε για διοικητικούς, νομικούς ή λόγους ασφαλείας.

Πού αποστέλλονται τα δεδομένα σας

Τα σχόλια των επισκεπτών ενδέχεται να ελέγχονται μέσω αυτοματοποιημένης υπηρεσίας ανίχνευσης ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam). Τα στοιχεία επικοινωνίας για την επιβεβαίωση των ραντεβού αποστέλλονται με ασφάλεια στον πάροχο transactional email (Brevo) για την παράδοση της ειδοποίησης κράτησης.